Politika vračil

Pravica do odpovedi
Vračila

Ali je mogoče vrniti moje naročilo?
Da, to je mogoče.

Če niste zadovoljni z naročenimi izdelki, jih lahko vrnete v roku 30 dni po prejemu. V tem primeru mora naročilo izpolnjevati naslednje pogoje:

• naročilo še vedno vsebuje vse dele in komponente, embalaža pa je nepoškodovana;

• izdelek je bil uporabljan na običajen način, poškodbe zaradi nepravilne uporabe so izključene;

• izdelki, pri katerih ima higiena pomembno vlogo, morajo biti pred vračilom skrbno očiščeni;

• izdelek je bil ob prejemu poškodovan ali okvarjen.

Pridržujemo si pravico, da stroške pošiljanja zaračunamo stranki.

Vračilo bo obdelano v roku 7 delovnih dni in, če so izpolnjeni vsi pogoji, bo v tem obdobju tudi uradno potrjeno.

Pridržujemo si pravico, da zavrnemo vrnjene izdelke, če sumimo, da so bili uporabljeni ali poškodovani brez naše odgovornosti.

Kako lahko vrnem svoje naročilo?
Če vaše naročilo izpolnjuje zgoraj navedene pogoje, sledite naslednjim korakom za ureditev vračila:

Pošljite e-pošto na: info@novakljubljana.com

Poskrbite, da e-pošta vsebuje naslednje podatke:

• številko naročila

• razlog za vračilo

• fotografijo izdelka v primeru poškodbe

• ime in priimek stranke

• naslov stranke

Nato vas bomo kontaktirali in vam posredovali naslov za vračilo.

Izdelka nikoli ne pošiljajte nazaj pošiljatelju; pravilen naslov vam bomo posredovali po tem, ko stopite v stik z nami. Stroške vračila krije stranka.

Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pravico do odstopa od pogodbe v skladu z naslednjimi določili, če sklene pravni posel za namene, ki niso pretežno povezani z njegovo poslovno ali samostojno poklicno dejavnostjo.

A. POGOJI ODPOVEDI

Pravica do odpovedi:
Rok za odpoved znaša 30 dni od dneva, ko vi ali tretja oseba, ki ste jo navedli in ni prevoznik, prejme blago.

Ker uporabljamo popolnoma avtomatiziran sistem, se naročila obdelajo takoj po oddaji. Zato postopka pošiljanja po odpošiljanju ne moremo več ustaviti. Odpoved po odpošiljanju zato ni več mogoča.

Za uveljavitev pravice do odpovedi nas morate o svoji odločitvi jasno obvestiti (na primer po pošti ali e-pošti). Vračilo se šteje za zaključeno, ko prejmemo blago. Stroške vračila krije kupec.

Zamude in dobavni roki:
Ker se naše blago pošilja iz Azije, lahko pride do daljših dobavnih rokov, na katere nimamo vpliva. Če je blago že na poti, odpoved ni več mogoča. Počakajte, da blago prejmete, in ga po potrebi vrnite. Seveda nas lahko o svoji odpovedi obvestite tudi vnaprej.

Za čim hitrejšo obdelavo vračila vas prosimo, da nam pošljete potrdilo o pošiljanju.

Posledice odpovedi
Če odstopite od te pogodbe, vam bomo vrnili vsa plačila, ki ste jih izvedli, razen stroškov dostave (razen če so nastali dodatni stroški, ker ste izbrali drugačen način dostave od najcenejše standardne dostave, ki jo ponujamo), brez nepotrebnega odlašanja in brez dodatnih stroškov.

Za vračilo bomo uporabili isto plačilno sredstvo, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če je bilo izrecno dogovorjeno drugače. V nobenem primeru vam za vračilo ne bodo zaračunani stroški.

Fotografije izdelka:
Pridržujemo si pravico, da zahtevamo fotografije izdelka, ki ga nosi stranka, da preverimo, ali je res premajhen. To nam pomaga zagotoviti, da je težava dejansko povezana z velikostjo in preprečuje nesporazume.

VSA VRAČILA SE NA STROŠKE STRANKE POŠLJEJO V NAŠE CENTRALNO SKLADIŠČE V AZIJI.